Politique de Confidentialité

1. Introduction

La société Tutut' SAS, opérant sous le nom commercial Linkar (ci-après « Linkar », « nous » ou « notre »), s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet linkar-app.com. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom, civilité
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance

3.2 Données relatives au véhicule

• Immatriculation
• Marque, modèle, version
• Date de première mise en circulation
• Kilométrage
• Caractéristiques techniques

3.3 Données bancaires

• IBAN (stocké de manière chiffrée)
• Nom du titulaire du compte

3.4 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Cookies

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des contrats : souscription, exécution et suivi des garanties
• Gestion des sinistres : traitement des déclarations et indemnisations
• Relation client : réponse à vos demandes, service après-vente
• Facturation et paiement : gestion des prélèvements SEPA
• Obligations légales : lutte contre la fraude, conservation légale
• Amélioration des services : analyse statistique anonymisée
• Communication commerciale : avec votre consentement uniquement

5. Bases légales du traitement

• Exécution du contrat : pour la gestion de votre garantie
• Obligation légale : pour nos obligations réglementaires (ORIAS, ACPR, TRACFIN)
• Intérêt légitime : pour la prévention de la fraude et l'amélioration des services
• Consentement : pour les communications commerciales et certains cookies

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Nos équipes internes (commercial, gestion, sinistres)
• Nos partenaires assureurs
• Les experts automobiles mandatés
• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement)
• Les autorités compétentes (ORIAS, ACPR, TRACFIN) en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

• Données contractuelles : durée du contrat + 5 ans
• Données de sinistres : 10 ans après clôture du dossier
• Données bancaires : durée du contrat + 13 mois
• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : fonctionnement du site, sécurité
• Cookies analytiques : mesure d'audience (avec anonymisation)
• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des données sensibles (IBAN), contrôles d'accès stricts, surveillance continue de nos systèmes, procédure de notification en cas de violation.

11. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être hébergées par des prestataires situés hors UE (notamment USA pour l'hébergement). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

12. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr