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3 articlesComment déclarer une panne ?
En cas de panne, deux options s'offrent à vous : appelez le numéro dédié communiqué à la souscription, ou déclarez directement depuis votre espace client. Vous êtes libre de choisir le garage de votre choix. Nous prenons en charge le remboursement directement auprès du réparateur : vous n'avez aucune avance de frais à effectuer.
Puis-je choisir mon garage ?
Oui, vous êtes totalement libre dans le choix de votre garage. Contrairement à d'autres assureurs, nous ne vous imposons pas de réseau partenaire. Le remboursement est effectué directement auprès du réparateur, donc vous n'avez jamais à avancer les frais de réparation.
Quel est le délai de traitement d'un sinistre ?
90% des sinistres sont traités en moins de 4 heures. Dans les cas les plus complexes nécessitant une expertise approfondie, le délai maximum est de 48 heures ouvrées.